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电热水器经销商成功的关键在于终端门店服务

时间:2015-07-15  来源:中国电热水器网  阅读:93 次
内容简要:随着电热水器市场的越来越成熟,消费者对于电热水器消费理念也随之成熟,对于电热水器产品的要求也将逐步提高,电热水器品牌的服

随着电热水器市场的越来越成熟,消费者对于电热水器消费理念也随之成熟,对于电热水器产品的要求也将逐步提高,电热水器品牌的服务能否做到位,这就关系到了电热水器经销商的长远发展。

一、服务水平决定品牌声誉

众所周知,一个品牌如果想寻求长期发展,那么服务尤其重要,好的服务理念代表了一个品牌的重要形象,也是给消费者最直观的第一判断。不论是做任何产品的研发、生产、还是周边的包装,如果离开了服务诚意,就会脱离消费者的消费需求,没有服务诚意的品牌经营在这个纷繁的商品市场里是不必要的,也是消费者所不待见的。

好的服务是品牌的声誉的根本,是能够真正影响周边消费者并带来二次消费的一种必要素质,所以,作为一个品牌,这样的素不但不能丢弃,更要不断完善。

二、全面提升导购人员的服务素质

有消费者指出,在购买电热水器的过程中印象最深刻的就是导购人员的态度。“先生,您不买不要紧,拿不定主意也不要急,装修房子是大事,您可以多走走多看看,看好了我们再接着谈,需要我做什么您尽管吩咐。”这样朴实而诚挚的话语,比起那些其他品牌的夸大宣传,更容易让自己产生信任感。

 也有电热水器经销商的服务已经做得很到位,从消费者走进电热水器的店面进行咨询开始,全方位的服务环节就已经展开。售前的耐心咨询,售中的处处着想与周到,对顾客的尊重及维护,这样把“客户需要服务”变为“需要为客户服务”,更能够让品牌形象直击消费者的心门。

 没有一个品牌的成功是一蹴而就的,在产品创意研发与质量保障的前提下,良好的口碑也同样重要,只有在日常的服务中,时刻用心为每位消费者提供到位的服务,才能让消费者真正的高兴而来、满意而归,并带动二次消费、传递良好口碑,也才能使经销商在激烈的市场竞争中立于不败之地。


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